김해시는 외국인 민원인의 언어 장벽과 자동차 등록 업무 담당자의 반복 안내 부담을 줄이기 위해 다국어 QR 안내서비스를 마련했다. 이 서비스는 별도 앱을 설치하지 않고 QR코드를 스캔해 이용할 수 있다. 한국어, 영어, 중국어, 베트남어, 우즈베크어로 자동차 명의이전과 자동차등록번호 변경에 필요한 절차를 확인할 수 있다. 명의이전 안내는 양도인과 양수인이 함께 방문하는 경우, 양도인만 방문하는 경우, 양수인만 방문하는 경우, 대리인만 방문하는 경우 등 4개 방문 유형에 따라 필요한 서류와 절차를 제공한다. 서비스는 차량등록 업무 담당자가 AI 도구를 활용하는 방식으로 직접 기획하고 제작했다. 김해시는 초기 구축 이후 실제 민원 과정에서 나온 의견과 직원 피드백을 반영해 안내 문구와 기능을 계속 보완하고 있다. 행정 용어를 쉽게 바꾸고 신청서 작성 항목 옆에 번역을 배치했으며, 주소 확인과 체납·압류 사전 확인 절차도 추가했다. 웹서비스 방식은 안내 내용이나 절차가 변경될 때 관련 내용을 신속하게 수정할 수 있다는 장점이 있다. 김해시는 향후 이륜차 등 다른 차량등록 업무와 외국인 민원 안내가 필요한 다른 부서에도 같은 방식을 적용할 수 있다고 설명했다.